Ik bouw en schaal digitale platforms, connected products en klantervaringen.

Hoi, ik ben Himanshu Bahl
Senior productleider · Digitale platforms, connected products & customer experience

Senior productleider met 20 jaar ervaring in het opschalen van digitale platforms, connected products en klantervaringen, waaronder de Connect App van Liberty Global met 576K maandelijks actieve gebruikers en connected-home-pilots die €500K omzet genereerden.

Binnen deze domeinen paste ik conversational en agentic AI toe. Ik bracht de eerste AI-care-agent van Liberty Global in minder dan zes maanden naar productie, met NPS 40, en leidde daarna de prioritering van AI-use-cases bij Plume Design.

20 jaar
Digitale en connected producten bouwen en opschalen
576K
Maandelijks actieve gebruikers van de Connect App van Liberty Global
1M+
Gebruiksmomenten van door mij gedefinieerde self-service-klantreizen
Minder dan 6 maanden
Eerste conversational-AI-care-agent naar productie, met NPS 40
Himanshu Bahl

Productleiderschap van kans tot schaalbare adoptie.

Ik werk waar klantbehoeften, digitale platforms, connected ecosystemen, nieuwe technologie en bedrijfswaarde moeten samenkomen in één heldere productrichting.

01

Productstrategie & innovatie

De kansen identificeren die het waard zijn om te ontwikkelen, de klant- en bedrijfswaarde valideren en ambities vertalen naar productkeuzes, businesscases, portfolioprioriteiten en uitvoerbare roadmaps.

02

Digitale platforms, apps & customer experience

Mobiele, digital-care-, self-service- en B2B-SaaS-producten bouwen en opschalen. Klantreizen verbinden met platformmogelijkheden en een gezamenlijke productstrategie in balans brengen met de behoeften van afzonderlijke markten.

03

Connected products & ecosystemen

Connected-home- en hardware-software-ervaringen van kans naar lancering en adoptie brengen. Apparaten, applicaties, diensten, partners en operationele teams op elkaar afstemmen, vaak van nul naar één en binnen veeleisende tijdslijnen.

04

Toegepaste AI in klant- en serviceprocessen

Conversational en agentic AI toepassen op een duidelijk product- of operationeel probleem. Use-cases prioriteren, mens-en-AI-workflows ontwerpen, platforms integreren, evaluatie en governance inrichten en kansrijke concepten naar productie brengen.

Opdrachten kunnen ondersteuning bieden bij kansdefinitie, klantvalidatie, bestuurlijke afstemming, businesscases, productstrategie, pilotontwikkeling en uitvoerbare roadmaps.

Expertisegebieden
ProductstrategiePlatformproductmanagementCustomer experienceProductinnovatieInternationaal productleiderschapMobiele productenDigital care & self-serviceConnected home & IoTHardware-software-ervaringenB2B-SaaS-platformsTelecom & connectiviteitProductontwikkeling van nul naar éénToegepaste AI-productstrategieConversational & agentic AIMultidisciplinair leiderschapBusinesscases & commerciële validatieProductstrategiePlatformproductmanagementCustomer experienceProductinnovatieInternationaal productleiderschapMobiele productenDigital care & self-serviceConnected home & IoTHardware-software-ervaringenB2B-SaaS-platformsTelecom & connectiviteitProductontwikkeling van nul naar éénToegepaste AI-productstrategieConversational & agentic AIMultidisciplinair leiderschapBusinesscases & commerciële validatie

8 landen. 4 continenten. Internationale impact.

Van Silicon Valley tot Amsterdam en van Londen tot Lima: leidinggeven aan producten en multidisciplinaire teams op locatie.

📍 Verenigde Staten 📍 Verenigd Koninkrijk 📍 Nederland 📍 Zwitserland 📍 Ierland 📍 België 📍 Peru 📍 India

Wat senior leiders over mijn werk zeggen

Enkele reacties van mensen die mijn werk van dichtbij hebben meegemaakt.

Vertaalt complexe ideeën naar een heldere strategie en brengt ze snel en nauwkeurig tot uitvoering, met gebruikers en impact steeds centraal.
VP Analytics
Liberty Global
Een zeer sterke productleider die pas tevreden is als het werk gedaan is. Zijn technische affiniteit en scherpe focus op UX zorgen voor een uitstekend eindresultaat. Vijf sterren.
Group Director B2B
Liberty Latin America
Met zijn talent voor storytelling en demo's creëert hij prioriteit bij stakeholders en vertaalt die direct naar een roadmap. Hij leidde marktverkenningen, onderzoek en prototyping om tot een echte productstrategie te komen.
Director Management Consulting
YaWorks
Combineert visie, uitvoering en diepgaande AI-kennis om sterke customer experiences te creëren. Maakt complexe technologie begrijpelijk en bruikbaar.
CEO
Zattoo
Creatieve denker, scherp oog voor marktontwikkelingen en een sterke focus op customer experience. Ontwerpt onvermoeibaar nieuwe klantreizen op basis van klantonderzoek. Een plezier om mee samen te werken.
Director Product
Infosys
Enthousiast, vernieuwend en resultaatgericht. Verbindt het klantperspectief met technologische oplossingen. Een van de drijvende krachten achter het tot leven brengen van CX-gedreven AI bij Liberty Global.
CX Strategist
Essense
Vertaalt complexe ideeën naar een heldere strategie en brengt ze snel en nauwkeurig tot uitvoering, met gebruikers en impact steeds centraal.
VP Analytics
Liberty Global
Een zeer sterke productleider die pas tevreden is als het werk gedaan is. Zijn technische affiniteit en scherpe focus op UX zorgen voor een uitstekend eindresultaat. Vijf sterren.
Group Director B2B
Liberty Latin America
Met zijn talent voor storytelling en demo's creëert hij prioriteit bij stakeholders en vertaalt die direct naar een roadmap. Hij leidde marktverkenningen, onderzoek en prototyping om tot een echte productstrategie te komen.
Director Management Consulting
YaWorks
Combineert visie, uitvoering en diepgaande AI-kennis om sterke customer experiences te creëren. Maakt complexe technologie begrijpelijk en bruikbaar.
CEO
Zattoo
Creatieve denker, scherp oog voor marktontwikkelingen en een sterke focus op customer experience. Ontwerpt onvermoeibaar nieuwe klantreizen op basis van klantonderzoek. Een plezier om mee samen te werken.
Director Product
Infosys
Enthousiast, vernieuwend en resultaatgericht. Verbindt het klantperspectief met technologische oplossingen. Een van de drijvende krachten achter het tot leven brengen van CX-gedreven AI bij Liberty Global.
CX Strategist
Essense
Producten ontwikkeld met en voor
Liberty Global Plume Design Telenet VodafoneZiggo Virgin Media O2 Altran Philips KPN

Werk met ArNaFoundry.

Werk je aan een digitaal platform, connected product, klantreis of toegepaste-AI-capability, als afgebakende opdracht of als langere samenwerking, dan is dit de plek om het gesprek te starten.

ArNaFoundry is geregistreerd in Nederland en gebouwd rond senior productleiderschap op het gebied van strategie, customer experience, connected ecosystemen, internationale levering en de praktische toepassing van nieuwe technologie.

Bespreek een opdracht →
Portfolio Werkende producten, diagnostische tools, toegepaste-AI-experimenten en productframeworks die laten zien hoe ik innovatievraagstukken aanpak, van kansselectie en pilotontwerp tot evaluatie, governance, bedrijfswaarde en adoptie. Het portfolio laat de werkwijze zien. Via ArNaFoundry pas ik die toe op een specifieke organisatie, klantbehoefte of productcontext.
Bekijk het portfolio →

Certificeringen & kwalificaties

Ik blijf mijn expertise ontwikkelen op het gebied van product, technologie, AI en design.

Executive MBA
RSM, Erasmus University, Rotterdam
Master of Computer Applications
Panjab University, Chandigarh
AI Essentials for Business Leaders & CPOs
LinkedIn
AI Advanced: Prompt Engineering & Agentic AI
Microsoft & LinkedIn
AI Foundations: Thinking Machines & Machine Learning
LinkedIn
Microsoft Certified: Azure Fundamentals
Microsoft
VOLGENDE STAPPEN

Bekijk het portfolio of start een gesprek over een product-, platform-, connected-product-, customer-experience- of toegepaste-AI-uitdaging die je verder wilt brengen.

Neem contact op